Privacy Policy

1. Introduzione
La presente informativa descrive le modalità di raccolta e trattamento dei dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito erboristeriamyosotis.com, di proprietà di Myosotis Erboristeria di Valentina Marchesi. La policy è redatta in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.

Utilizzando il sito, effettuando acquisti o comunicando con noi, accetti le condizioni descritte in questa informativa.

2. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Myosotis Erboristeria di Valentina Marchesi
Via della Vittoria, 6B
24126 Bergamo
Email: myosotis.herbalist@gmail.com

3. Dati personali raccolti

Raccogliamo e trattiamo diverse tipologie di dati, in base ai servizi che utilizzi:

3.1 Dati forniti volontariamente dall’utente
Durante la registrazione, l’acquisto o la compilazione di moduli, potremmo raccogliere:

• Nome e cognome

• Indirizzo email

• Indirizzo di spedizione e di fatturazione

• Numero di telefono

• Dati relativi agli ordini

• Eventuali note aggiuntive fornite dall’utente

3.2 Dati di pagamento
I pagamenti vengono gestiti tramite provider esterni (ad esempio Stripe, PayPal o il gateway scelto nel negozio). Non memorizziamo i dettagli completi della tua carta di pagamento, che vengono trattati direttamente e in modo sicuro dal fornitore selezionato.

3.3 Dati tecnici e di navigazione
Il sito raccoglie automaticamente alcuni dati, tra cui:

• Indirizzo IP

• Tipo di dispositivo e browser

• Pagine visitate e tempi di permanenza

• Cookie tecnici e, previo consenso, cookie di profilazione o analitici

4. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

4.1 Esecuzione del contratto e attività connesse

• Registrazione dell’account

• Gestione degli ordini, pagamenti e spedizioni

• Comunicazioni relative agli acquisti

• Assistenza al cliente

4.2 Obblighi di legge
I tuoi dati possono essere trattati per adempiere a obblighi fiscali, contabili e normativi.

4.3 Finalità amministrative e interne
Miglioramento del sito, prevenzione di frodi, gestione della sicurezza informatica.

4.4 Marketing e comunicazioni promozionali
Con il tuo consenso potremo inviarti newsletter informative o promozionali. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

4.5 Analisi statistiche
Utilizziamo sistemi di analisi del traffico (ad esempio Google Analytics), previo tuo consenso, per migliorare l’esperienza di navigazione.

5. Base giuridica del trattamento
Le basi giuridiche del trattamento comprendono:

• Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali

• Consenso dell’interessato

• Obblighi legali

• Legittimo interesse del titolare (es. sicurezza del sito, prevenzione abusi)

6. Modalità di trattamento
I dati vengono trattati con strumenti informatici e telematici nel rispetto delle misure di sicurezza previste dalla normativa. Adottiamo procedure adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati o trattamenti non conformi.

7. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per un periodo adeguato alle finalità del trattamento:

• Dati relativi agli ordini: fino a 10 anni per obblighi fiscali

• Dati di account: fino alla richiesta di cancellazione

• Dati marketing: fino alla revoca del consenso

• Cookie: secondo le durate indicate nella Cookie Policy

8. Condivisione dei dati con terze parti

I tuoi dati possono essere condivisi con:

• Corrieri e servizi di spedizione

• Provider di pagamento

• Servizi di hosting e manutenzione del sito

• Consulenti fiscali o legali per obblighi di legge

• Piattaforme di email marketing (solo con consenso)

• Fornitori di analisi del traffico

• Soggetti autenticati dall’utente mediante plugin o estensioni del sito

Tutte le terze parti trattano i dati in qualità di responsabili esterni nel rispetto della normativa.

9. Trasferimenti di dati al di fuori dell’Unione Europea
Alcuni fornitori (ad esempio servizi di email marketing o analytics) potrebbero risiedere fuori dall’UE. In tali casi i dati vengono trasferiti tramite garanzie adeguate come clausole contrattuali standard.

10. Diritti dell’utente
Ai sensi del GDPR, hai il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali

• Richiederne la rettifica

• Richiederne la cancellazione

• Limitare o opporti al trattamento

• Richiedere la portabilità dei dati

• Revocare il consenso

• Presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali

Puoi esercitare i diritti contattando l’indirizzo email indicato nella sezione Titolare del trattamento.

11. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative volte a proteggere i dati personali da perdita, alterazione o accessi non autorizzati. Tuttavia nessun sistema digitale può garantire sicurezza assoluta.

12. Cookie
Il sito utilizza cookie tecnici per il corretto funzionamento e, previo consenso, cookie analitici e di profilazione. Per una descrizione completa dei cookie utilizzati, puoi consultare la Cookie Policy.

13. Account utente
Registrandoti al sito, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso e dell’accuratezza dei dati forniti.

14. Minori
Il sito e i servizi sono rivolti esclusivamente a utenti maggiorenni. Non raccogliamo intenzionalmente dati di minori. Qualora venissero rilevati, verranno cancellati senza ritardo.

15. Collegamenti verso siti terzi
Il sito può contenere link a siti esterni. Non siamo responsabili per le loro politiche sulla privacy o per il trattamento dei dati da essi effettuato.

16. Modifiche alla presente informativa
La Privacy Policy può essere aggiornata per riflettere modifiche normative o funzionali. La versione più recente sarà sempre disponibile su questa pagina. L’uso continuato del sito dopo le modifiche ne implica l’accettazione.

17. Contatti
Per qualsiasi richiesta o chiarimento sul trattamento dei dati personali puoi contattarci a:

Myosotis Erboristeria di Valentina Marchesi
Email: myosotis.herbalist@gmail.com
Indirizzo: Via della Vittoria, 6B, 24126 Bergamo